Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
En Revela tu luz, cada pedido se prepara con la máxima dedicación para que la experiencia de recibir tu vela sea tan especial como el momento de encenderla. A continuación, detallamos las condiciones de nuestras expediciones:
1. Cobertura Geográfica
Actualmente realizamos envíos a toda la España Peninsular. Si tu ubicación se encuentra fuera de esta zona y deseas adquirir nuestros productos, por favor contáctanos en info@revelatuluz.com para consultar la factibilidad y condiciones especiales.
2. Plazos de Procesamiento
- Pedidos estándar: Se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Velas personalizadas: Debido a su naturaleza artesanal, requieren un tiempo de elaboración de 5 a 7 días laborables, el cual puede variar según el volumen del pedido.
3. Tiempos de Entrega
Una vez el paquete sale de nuestro taller, los plazos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 2 a 3 días laborables.
Nota: Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por la gestión de la empresa de mensajería o periodos de alta demanda.
4. Tarifas de Envío
Los costes se calculan automáticamente en el proceso de pago según el destino y el peso.
- Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 65 € con destino en la España Peninsular.
5. Seguimiento del Pedido
Tras la expedición de tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Podrás rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real hasta su llegada.
6. Compromiso de Embalaje
Protegemos cada pieza individualmente para garantizar que la fragilidad de la cera y el cristal no se vea comprometida. Empleamos materiales que aseguran una recepción en condiciones óptimas.
7. Gestión de Incidencias
- Problemas de entrega: Si tu pedido sufre una demora inusual, escríbenos a info@revelatuluz.com y gestionaremos la resolución con la agencia de transportes.
- Daños o Pérdidas: Si recibes un paquete dañado, por favor toma fotografías del embalaje y del producto y contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas. En caso de extravío, iniciaremos una investigación inmediata con la mensajería.
8. Responsabilidad del Cliente
Es fundamental proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Revela tu luz no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o devoluciones derivados de información errónea facilitada por el usuario.
9. Aduanas e Impuestos
Nuestros precios incluyen el IVA aplicable. Para envíos dentro de la Península, no se aplican aranceles adicionales. Actualmente, no realizamos operaciones comerciales fuera de este territorio.
